Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir betonen klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer einfachen Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Akzeptanz der AGB und Kontoverwaltung
Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste in Anspruch nehmen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich und verbindlich zu https://catsspinscasino.com/de-ch/. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter verwenden, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu schliessen oder zu schliessen, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln vorliegen. Eine einwandfreie Kontoführung ist wichtig für einen störungsfreien Ablauf und stellt Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsprüfung
Für die Kontoanlage müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Sicherheitsgründen und zur Beachtung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir tracxn.com Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Nachweis der Versorgung vorzulegen. Diese Schritte unterbinden Betrug und sichern alle Beteiligten.
Ein-Konto-Regel und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto zulässig. Die Anlage mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Verstoss resultiert zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verlust aller darauf existierenden Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, sehen wir als von Ihnen autorisiert. Melden Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unbefugten Zugriff. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie ein sicheres, einzigartiges Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Zwei. Einzahlungen und Auszahlungen: Transparente Finanztransaktionen
Deutliche und geschützte Zahlungsabwicklungen haben für uns Priorität. Wir präsentieren unterschiedliche bei Schweizer Spielern übliche Transaktionswege an, darunter Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und elektronische Geldbörsen. Jegliche Einzahlung muss von der identischen natürlichen Person kommen, für die das Konto eingerichtet wurde. Fremdeinzahlungen nehmen wir nicht an. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung anfordern können, haben Sie eventuell die von uns benötigten Dokumente zur Identitätsprüfung übermitteln. Wir bearbeiten Abhebungsanträge so schnell wie praktikabel. Die endgültige Überweisung auf Ihrem Spielerkonto wird jedoch bestimmt von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Die Summe ist je nach Bezahlmethode unterschiedlich und auf unserer Website eindeutig angegeben.
- Dauer der Auszahlung: Wir behandeln Anfragen binnen 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Verifizierung. Die nachgelagerte Übermittlungszeit liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
- Zahlungsmittel: Alle Geschäfte laufen in CHF (CHF) ab. Eventuelle Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut erhoben.
Wir behalten uns vor Auszahlungen zu stückeln oder weitere Überprüfungen der Sicherheit durchzuführen. Das ist dem Vorbeugung gegen Betrug, sowohl für Sie als auch für unsere Spielbank. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Bonusbestimmungen in vollem Umfang eingehalten haben, bevor Sie eine Abhebung anfordern. Im anderen Fall kann es zu Verzögerungen kommen.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Vergnügen, kein Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Werkzeuge, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein wesentlicher Teil unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Herabsetzung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung hingegen ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll spontanen Entscheidungen verhindern. Darüber hinaus stellen wir bereit eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung brauchen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
3. Aktionskonditionen und Rollover-Bedingungen
Unsere Begrüßungsangebote und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Aktivitäten bei verbessern. Jede Aktion hat jedoch eigene Bonusbedingungen, die wir im entsprechenden Angebot klar darlegen. Die zentrale Bedingung ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie definiert, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne auszahlen lassen. Das Verständnis dieser Regel hilft, böse Überraschungen zu vorzubeugen.
Beispielhafte Berechnung des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus aktiv ist, gilt oft eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne ungültig werden. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
5. Geistiges Eigentum und gebührendes Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Fair Play und Gespräch
Von allen Spielern verlangen wir anständiges und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu begehen oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail herrschen die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam dulden wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
Abschnitt 6. Verzicht auf Haftung und anwendbares Recht
Unsere Services stellen wir “im Ist-Zustand” und “sofern verfügbar” zur Verfügung. Wir lehnen alle ausgesprochenen oder stillschweigenden Zusicherungen aus, darunter der Zusicherung der Handelsüblichkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Umstände entstehen, die außerhalb unseres angemessenen Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Probleme bei Fremdanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt ausschliesslich Schweizer Gesetz. Gerichtsort für alle Auseinandersetzungen aus oder im Rahmen mit diesen Konditionen ist, wo gesetzlich erlaubt, der Sitz von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Unstimmigkeiten im direkten Kontakt mit Ihnen beizulegen. Sollte eine einvernehmliche Übereinkunft nicht erreicht, bieten wir ein Mediationsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. Häufig gestellte Fragen – Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die vollständigen und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie stets im Fussbereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Weshalb muss ich mich authentifizieren und welche Dokumente erfordere ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen neuesten Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Darf ich mein Spielerkonto weitergeben oder versteigern?
Nein, das ist ausdrücklich verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur unverzüglichen und abschließenden Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was tritt ein, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung handle?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Kundendienst über Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall individuell. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne betrügerisches Verhalten können wir im Einzelfall eine Entgegenkommen zeigen. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus sowie die daraus erzielten Gewinne zu annullieren.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung verarbeiten wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren apnews.com Spam-Ordner zu überprüfen.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir stellen vielfältige Hilfsmittel zur Verfügung: Depositlimits, temporäre Spielsperren und die Option der Selbstsperre. Darüber hinaus verlinken wir auf professionelle Hilfsdienste wie die Organisation SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino schaffen den Grundstein für ein geschütztes, gerechtes und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Befugnisse und Obliegenheiten und demonstrieren unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut gemacht, dann vermögen Sie alle Optionen unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit weiter. Die ausführlichen AGB stehen Ihnen wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.
